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2019年06月28日黄山联通公司

2019年06月28日 16:36:14 来源:黄山新闻网

黄山联通政风行风咨询问题回复

1、手机尾号为3358客户反映套餐变更为星粉卡问题。

答复:经核实,星粉卡套餐已?#24405;埽?#30446;前无法变更。另客户号码目前为停机保号状态。我公司已联系客户告知,可携带本人身份证件至营业厅先行办理复话,将手机号码保持正常状态。根据客户需求,建议客户变更小天神卡套餐。该套餐月费5月,流量1元/800M/天,不使用流量不扣费。国内语音主叫0.1元/分钟,国内被叫免费。另客户表示其有残疾证,是残疾人。已建议客户携带本人身份证件?#23433;?#30142;证,至营业厅申请残疾人专属优惠“赠送36个月,每月500分钟国内语音通话时长及500M国内流量?#20445;?#20294;因用户申请变更的套餐为线上互联网套餐,残疾人专属优惠能否生效,以营业厅系统现场操作为准。客户表示满意。

2、手机尾号为0339客户咨询残疾人专属优惠问题。

答复:经我司与客户沟通,客户目前居住歙县雄村镇,暂无联通号码,并?#20197;?#24847;新办?#24509;?#32852;通号码。我司已向客户反馈,当前较为优惠的套餐8元/月;另需客户本人携带本人身份证件?#23433;?#30142;证,至当地营业厅申请残疾人专属优惠,月赠送500分钟国内语音通话时长及500M国内流量,赠送期36个月。我公司已告知距客户最近的歙县新安路营业厅工作人?#20445;?#20027;动与客户联系协商时间,为客户办理相关业务。客户表示满意。

 

黄山联通公司

2019年06月28日


编辑:应江

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